Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme LXLUXYKECH, service de mise en relation entre professionnels de la beauté et clients. En accédant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve ces conditions.

LXLUXYKECH est une plateforme innovante qui connecte les professionnels de la beauté qualifiés avec des clients cherchant des services de qualité. Notre mission est de démocratiser l'accès aux soins de beauté professionnels en facilitant la prise de rendez-vous et la découverte de nouveaux talents.

2. Services proposés

3. Utilisation de la plateforme

3.1 Pour les clients

• Vous pouvez rechercher des professionnels par service et localisation
• Prendre rendez-vous en ligne selon les disponibilités
• Consulter les profils et avis des professionnels
• Bénéficier de services de qualité dans le respect des normes d'hygiène

3.2 Pour les professionnels

• Créer et gérer votre profil professionnel
• Proposer vos services et gérer votre planning
• Recevoir des demandes de rendez-vous
• Développer votre clientèle et votre réputation

4. Engagement et responsabilités

4.1 LXLUXYKECH s'engage à :

• Maintenir une plateforme sécurisée et performante
• Vérifier l'authenticité des professionnels inscrits
• Assurer la confidentialité des données personnelles
• Fournir un support client réactif et efficace

4.2 Les utilisateurs s'engagent à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Respecter les rendez-vous pris
• Traiter les professionnels avec respect et courtoisie
• Signaler tout comportement inapproprié

5. Protection des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour LXLUXYKECH. Nous collectons et traitons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion de votre compte et de vos rendez-vous
• L'amélioration de nos services et de votre expérience
• La communication relative à vos services
• Le respect de nos obligations légales

6. Paiements et facturation

LXLUXYKECH propose un système de paiement sécurisé pour faciliter vos transactions. Les tarifs sont fixés librement par chaque professionnel et peuvent varier selon la complexité du service et la localisation.

6.1 Modalités de paiement

• Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
• Paiement sur place selon les modalités du professionnel
• Facturation électronique disponible sur demande

7. Annulation et modification

7.1 Politique d'annulation

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Nous vous demandons de respecter un délai de prévenance de 24h minimum avant votre rendez-vous pour toute annulation ou modification.

7.2 En cas d'annulation tardive :

• Première fois : Aucune pénalité appliquée
• Répétition : Possibilité de limitation temporaire de l'accès
• Abus : Suspension du compte utilisateur

8. Support et assistance

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans l'utilisation de la plateforme et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en cas d'évolution de nos services ou de la réglementation.

Pour toute question relative à ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.